Впереди планеты всей

    Каждая компания, ведущая коммерческую деятельность стремится занять лучшее место под солнцем, быть в тренде, захватить максимальную долю сегмента рынка и быть в нём ведущим игроком.

   Да и реалии бизнеса в России, продиктованные в том числе экономическими трудностями,  заставляют и подталкивают компании делать новые ощутимые, зачастую гигантские шаги для развития собственного бизнеса.

    На рынке выживают сильнейшие и что же понимается под этой силой?! Может быть наличие весомых оборотных активов, раскрученного узнаваемого бренда или обладание крупной филиальной сетью?

 Имея значительный опыт работы в компаниях федерального и международного масштаба могу однозначно сказать, что ответить на этот вопрос односложно нельзя, так как в каждом сегменте рынка существуют свои правила игры и свои критерии силы.

   Но если выбирать усредненные показатели силы, присущие большинству ведущих компаний, можно сформировать несколько стратегических правил, перерастающих в свою очередь в задачи, которые реализуются в краткосрочной или долгосрочной перспективах и которые будут являться значимым активом компании, помогающим приобрести устойчивые позиции на рынке и дающий перспективу развития глобальной миссии компании.

         Какие же правила мы будем рассматривать для компаний, стремящихся к лидерству на рынке?!

          Мне удалось определить десять таких правил, которые перерастут в последствии в ключевые задачи и следовательно предлагаю их далее рассмотреть:

 

ПРАВИЛО ПЕРВОЕ: Выбирайте один сегмент на рынке и развивайтесь в нем.

        Как говорится «за двумя зайцами погонишься — ни одного не поймаешь».  Это особенно актуально в наше время, когда бизнес «устаканился» и захват новых направлений может не только не принести прибыли, но и вполне возможно обернется существенными потерями.

       Когда вы направляете все силы на одно дело, концентрируете свою энергию и энергию людей, работающих вместе с вами над одной глобальной задачей, результат будет всегда более ощутимым.

      Со временем, вы сформируете свою методику ведения бизнеса, рассчитанную именно на этот сегмент рынка, обрастете необходимыми контактами и связями, будете знать «в лицо» конкурентов и их слабые и сильные стороны.

   Главное — не сворачивать с намеченной тропы и работать именно в этом направлении.

ПРАВИЛО ВТОРОЕ: Выходите из зоны комфорта.

     Ведение любого бизнеса возможно только в «состоянии неопределенности», поэтому ключевой задачей является периодический выход из «зоны комфорта».

   Что я имею ввиду?! Когда бизнес сформирован, работает и приносит доход, нужно отучать себя от мысли, что «у вас всё в порядке» и вы достаточно зарабатываете.

  Задача любого бизнеса — извлечение максимальной прибыли посредством минимальных затрат, поэтому успокаиваться на достигнутом нельзя категорически.

   Необходимо с завидной регулярностью думать о следующих шагах, которые принесут вашей компании в десять раз больше того, что вы имеете сейчас.

  Поэтому, важно искать новые и перспективные пути развития компании в том направлении, в котором вы работаете.

ПРАВИЛО ТРЕТЬЕ: Не делайте то же самое, что делают другие.

     Как писал Альберт Эйнштейн: «Самая большая глупость — это делать тоже самое и надеяться на другой результат» и это высказывание как нельзя актуально на сегодняшний день.

     Хотите выгодно отличаться от конкурентов — придумывайте что-то новое, создавайте методики и технологии, способные двигать вперед ваш бизнес.

  Конечно все новое пугает своим не предсказуемым результатом, однако чтобы выделяться в «выгодном свете» на фоне результатов конкурентов, нужно «блестеть новизной».

ПРАВИЛО ЧЕТВЕРТОЕ: Создавайте весомые конкурентные преимущества.

  Наличие конкурентных преимуществ является важной движущей силой любого бизнеса.

    Конкурентные преимущества это то, что выгодно отличает вашу компанию от конкурентов.

  Чтобы выработать правильные конкурентные преимуществ, задайтесь одним единственным вопросом: «почему клиенты должны купить именно у меня?!» и чем мои преимущества принципиально отличаются от моих конкурентов, присутствующих в этом сегменте рынка.

  Учитесь отделять «мух от котлет» и не путайте улучшение сервиса с конкурентными преимуществами. Это абсолютно разные вещи. Например, наличие ночной доставки клиентам не является конкурентным преимуществом, а является лишь улучшением клиентского сервиса и не более того.

  По своей сути, я определяю конкурентные преимущества, как «технологический разрыв», который включает в себя не только наличие современных технологий, но и предполагает другое мышление, нестандартные подходы и позиционирование компании на рынке в отличном от других свете.

ПРАВИЛО ПЯТОЕ: Не экономьте на сервисе.

  Глобальной ошибкой большинства компаний является маниакальное стремление экономить на всем и даже на сервисе для собственных клиентов.

   Если вы всерьёз настроены захватить рынок и стать лидером в нем, создавайте правильный клиентский сервис.

   Правильный сервис всегда является затратным для компании, однако результаты такого сервиса оправдывают ожидания клиентов и как следствие ожидания прибыли самой компании.

  Если вы заявляете своим корпоративным клиентам, что в процессе транспортировки к ним продукции соблюдаете холодовую цепочку, то такое утверждение должно быть подкреплено наличием реального, зачастую дорогостоящего оборудования и ни о какой экономии на таком оборудовании не может быть и речи.

      Имеющийся у вас сервис является отражением духа вашей компании, это визитная карточка, формирующая доверие к вам и вашему бизнесу со стороны клиентов.

   Один из моих товарищей коммерсантов сказал мне однажды следующую фразу: «нужно не больше экономить, а больше зарабатывать!» и такой подход полностью совпадает  с моими взглядами на эту тему.

ПРАВИЛО ШЕСТОЕ: Придумывайте, разрабатывайте, внедряйте и развивайте новые технологии.

  Большинство крупных компаний, являющихся лидерами того или иного сегмента рынка, вкладывают большие деньги в развитие новых технологий и это обусловлено необходимостью обладать весомыми конкурентными преимуществами в имеющейся конкурентной среде.

  В Америке и в Европе конкуренция еще выше, чем в России, поэтому необходимость быть в тренде и предлагать новый сервис значительно выше, однако и в России необходимо придумывать и реализовывать новые технологии, так как рынок год от года уплотняется, а конкуренция усиливается и так или иначе наступит момент, когда будут выигрывать те компании, которые на тот момент смогут обладать современными уникальными технологиями.

  Более того, имплементация новых технологий приводит не только к затратам, но в конечном итоге к экономии на процессах, процедурах и наконец работниках.

ПРАВИЛО СЕДЬМОЕ: Подбирайте и развивайте правильный персонал.

   «Кадры до сих пор решают всё» и поэтому принципиально важно подбирать правильный персонал с развитыми компетенциями или с желанием их развивать.

 Привлекайте уникальных дорогостоящих специалистов, способных качественно двигать ваш бизнес вперед и вы окупите затраты на них в краткосрочной перспективе.

    Вместе с качественными специалистами придет свежий взгляд и новые идеи, а как говорил Стив Джобс: «Идея — самый дорогой товар на свете».

  Важно уделять должное внимание не только привлечению уникальных специалистов, но и развитию существующих.

  Разрабатывайте развивающие программы, определяйте приоритеты обучения и актуальные для компании компетенции, и помните, что люди — такие же активы, требующие постоянного обновления и улучшения.

    И вообще, не стесняйтесь вкладывать деньги в развитие людей  работающих в вашей компании и эффект не заставит себя долго ждать, ведь люди ожидают вашего участия в них, они хотят быть нужными и востребованными.

ПРАВИЛО ВОСЬМОЕ: Развивайте системность и системный подход.

Системность во всех бизнес-процессах — важнейшее правило, соблюдать которое крайне необходимо для достижения отличного от других компаний значимого результата.

  Разделяйте сложные системные бизнес-процессы на отдельные простые процессы для возможности достижения наилучших результатов, так как слишком сложная система приводит к постоянному возникновению ошибок, задвоению операций, требует содержания большого штата специалистов, создает трудности с их заменой при увольнении, а также формирует зависимость от других ресурсов.

   Все без исключения процессы в компании должны быть системными, иметь чётко описанную процедуру работы с ними, а специалисты работающие в компании должны неукоснительно их соблюдать и никакой отсебятины.

  При отсутствии системности и системного подхода большое количество потерь происходит в следствии проведенных бизнес-работ сделанных сотрудниками «на коленке» и даже если сотрудники столкнулись с такой проблемой в первый раз, выработанное решение по ней должно быть чётко структурировано и в последствии описано в процедурной части.

   Абсолютно не страшно иметь описание  большого количества процедур, ведь главное — уметь ими эффективно воспользоваться в нужный момент для  получения ожидаемого результата за установленный промежуток времени и отведенные на неё суммы денег.

ПРАВИЛО ДЕВЯТОЕ: Формируйте крепкую команду и развивайте командное мышление.

Люди в мире, да и в бизнесе тоже, делятся на командных и персональных игроков, а учитывая, что в большинстве своем именно командная работа приводит к существенным ощутимым результатам, важным является обладание такой командой единомышленников для возможности двигать бизнес вперед.

      Всегда не просто подбирать людей в команды, ведь люди хотят говорить «я», а не «мы» и перестраивать их мышление порой требует больших усилий, однако если переучить людей на командную работу, помочь выстроить доверие друг к другу, то результат такой работы выльется в новые конкурентные преимущества или востребованные технологии.

     С правильно подобранной командой можно достигать умопомрачительных результатов, ускорить развитие компании в несколько раз, прекратить распри между сотрудниками в желании перетаскивать на себя «одеяло» в борьбе за «место под солнцем», помочь слабым игрокам подтянуться в рамках команды, тем самым усиливая позиции внутри компании.

ПРАВИЛО ДЕСЯТОЕ: Стремитесь сделать мир лучше.

     Как это не покажется странным, но любой бизнес должен быть направлен не только на извлечение прибыли, а еще и на реализацию созидания и удовлетворения общечеловеческих потребностей.

   Такой подход помогает делать мир лучше, растить профессиональные кадры, даёт возможность передачи своих накопленных знаний и получать знания от других в рамках реализации глобальной миссии компании.

  Конечно деньги важны, однако не менее важен тот вклад, который компания вносит в глобальное развитие мира и улучшение жизни человека.

 Миссия компании и её стратегия всегда различаются, так как реализации задуманной миссии можно не достичь при нашей жизни и лишь другие поколения менеджеров будут способны привести компанию к ней, но посредством реализуемых стратегий можно шаг за шагом двигаться к миссии.

 Помимо зарабатывания денег участвуйте в проектах, направленных на реализацию общемировых задач и привлекайте своих сотрудников к таким проектам, это даст многим из них тот стимул, который заставляет работая на компанию, участвовать в глобальной общечеловеческой деятельности.

Самое главное что нужно прививать сотрудникам любой компании, это не бояться перемен, учиться воспринимать новизну как должное и лучшее, всегда и во всем «держать нос по ветру» и не бояться трудностей, возникающих на пути, ибо трудности помогают нам становиться сильнее, мудрее и профессиональнее, вырабатывают в нас стойкость и желание двигать компанию вперед, а вместе с компанией развивать себя, людей вокруг и через них весь мир.

 

Реклама
Создайте веб-сайт на WordPress.com
Начало работы